Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và bạn kiểm soát chúng ra sao.

Dữ liệu mã hóaQuyền xoá tài khoảnXác minh ví nội địaKhông chia sẻ bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt
pgg88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin, liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn trên nền tảng. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu trực tiếp từ mục cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên trang chủ hoặc trong ứng dụng di động, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để được chuyển tới nhân viên phụ trách dữ liệu cá nhân. Phản hồi nhanh bằng tiếng Việt, không cần chờ email.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân về địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa.

Cài đặt tài khoản

Trong mục tài khoản trên điện thoại, bạn tìm phần "Quyền riêng tư" để xem dữ liệu đang lưu, tải bản sao hoặc gửi yêu cầu xoá. Thao tác hoàn toàn trên giao diện tiếng Việt mà không cần liên hệ nhân viên.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu cá nhân là phần cốt lõi trong cách vận hành nền tảng. Dưới đây là các biện pháp cụ thể mà chúng tôi áp dụng để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, thất thoát hay sử dụng sai mục đích khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đơn giản là lướt kèo trên điện thoại.

Mã hoá đường truyền

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng giao thức SSL. Dù bạn truy cập từ trình duyệt hay ứng dụng, dữ liệu truyền đi không thể đọc được bởi bên ngoài.

Lưu trữ tách biệt

Thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống riêng, không nằm chung với dữ liệu vận hành. Nhân viên chỉ truy cập khi có yêu cầu xác minh từ chính bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ phục vụ duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng pgg88.

Quyền xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký, hệ thống tiến hành xoá và gửi xác nhận qua email.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật rồi xoá vĩnh viễn.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi bạn khởi tạo giao dịch nạp hoặc rút, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư trên pgg88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi yêu cầu tên hiển thị, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn. Nếu nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống chỉ ghi mã giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Thông tin được lưu trên hệ thống máy chủ riêng biệt, tách khỏi dữ liệu vận hành. Đường truyền mã hoá SSL bảo vệ dữ liệu khi di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ.

Có. Bạn vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn "Quyền riêng tư" rồi gửi yêu cầu xoá. Sau khi xác minh số điện thoại đăng ký, hệ thống xoá dữ liệu và gửi xác nhận qua email.

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán ở mức tối thiểu khi bạn khởi tạo giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web của bạn bên ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi đóng, thông tin được giữ thêm một khoảng thời gian hợp lý để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau đó dữ liệu bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống và không thể khôi phục lại.

Mở mục tài khoản trên ứng dụng di động, vào phần "Quyền riêng tư" và chọn tải bản sao. Hệ thống tạo tệp chứa toàn bộ thông tin bạn đã cung cấp, gửi về email đăng ký.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp. Mật khẩu hay mã OTP của ví Viettel Money không bao giờ đi qua hay lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Mở chat trực tuyến và chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để nói chuyện với nhân viên phụ trách. Hoặc gửi email kèm tên tài khoản, số điện thoại đăng ký để đội ngũ kiểm tra và phản hồi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở và chỉ khả dụng ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi phiên sử dụng tài khoản pgg88.